Należy pamiętać, iż identyfikacja standardów etycznych odgrywa kluczową rolę w procesie kształtowania tożsamości banków, stanowiąc często element ich przewagi konkurencyjnej. Pomimo faktu, że poszczególne instytucje bankowe najczęściej posiadają swoje wewnętrzne regulacje dotyczące zdefiniowanych wartości i zasad etycznych, doradcy bankowi muszą mieć świadomość tego, że niektóre postawy są oczekiwane nie tylko ze względu na formalny zapis w oficjalnych dokumentach instytucji, dla których pracują, ale również, a niekiedy przede wszystkim, ze względu na funkcjonujący ład społeczno-gospodarczy – pisze autor książki “Standardy etyczne obsługi klientów w ocenie obecnych i przyszłych doradców bankowych”, dr Krzysztof Świeszczak w komentarzu eksperckim dla Polskiej Agencji Prasowej.

Czytaj więcej…

Komentarze

Ten post dostępny jest także w języku: angielski