Funkcjonowanie e-biznesu

Opis produktu

Publikacja jest poświęcona tematyce e-biznesu, jego podstawowym problemom, modelom i strategiom wykorzystywanym przez organizacje prowadzące działalność gospodarczą przez Internet. Zawiera omówienia segmentów e-biznesu, ich zalet, wad oraz kluczowych determinantów funkcjonowania i rozwoju tej gałęzi gospodarki. Dotyczy zagadnień związanych z infrastrukturą technologiczną i sprzętową, a także architekturą e-biznesu. Przedstawiono w niej wskazówki pozwalające na harmonizację procesów biznesowych. Szczególną uwagę poświęcono zarządzaniu relacjami z klientem i partnerami biznesowymi, planowaniu zasobów przedsiębiorstwa, zarządzaniu łańcuchem dostaw, wiedzą i przepływami pracy, przetwarzaniu analitycznemu oraz systemom handlu elektronicznego. Zaprezentowano też nowe rozwiązania informatyczne wspierające rozwój e-biznesu. Na uwagę zasługują studia przypadków powszechnie znanych firm działających w środowisku wirtualnym. Każdy rozdział został zakończony pytaniami problemowymi I testem prawda/fałsz.

Książka jest adresowana przede wszystkim do studentów kierunków ekonomicznych i zarządzania, a także wszystkich zainteresowanych tematyką e-biznesu.

Czytaj artykuł autorki w Serwisie Samorządowym PAP

Dowiedz się więcej na naszym BLOGU

Komentarze

Ten post dostępny jest także w języku: angielski

Spis treści

Wprowadzenie 9

Rozdział 1. E-biznes – podstawowe problemy 13
1.1. Nowa gospodarka 13
1.2. E-biznes – konceptualizacja terminu 20
1.3. Narodziny i rozwój e-biznesu 25
1.4. Prawne aspekty prowadzenia e-biznesu 26
1.5. Cele wdrożeń rozwiązań e-biznesowych w sferze procesów podstawowych 28
1.6. Zalety i wady e-biznesu 33
1.7. Studia przypadków 36
1.7.1. CCC – wykorzystanie tradycyjnych i internetowych kanałów sprzedaży 37
1.7.2. Kazus Allegro – funkcjonowanie serwisu aukcyjnego 43
1.8. Pytania problemowe 45
1.9. Test Prawda/Fałsz 45

Rozdział 2. Modele działalności e-biznesowej 49
2.1. Relacje pomiędzy podmiotami e-biznesu 49
2.2. Model biznesu i jego znaczenie w e-gospodarce 53
2.3. Klasyfikacje modeli e-biznesu 58
2.3.1. Podstawowe modele biznesu elektronicznego 59
2.3.2. Autorskie modele biznesu elektronicznego 61
2.4. Studia przypadków 66
2.4.1. Allegro – model aukcji elektronicznej 66
2.4.2. Netflix – model abonencki 67
2.4.3. Czytam.pl – model e-sklepu 70
2.4.4. LinkedIn – model pośrednika 72
2.5. Pytania problemowe 74
2.6. Test Prawda/Fałsz 74

Rozdział 3. Strategie i metodyka budowy systemów e-biznesu 77
3.1. Teoretyczne podstawy budowania strategii biznesowych 77
3.2. Strategia e-biznesu – elementy składowe 82
3.3. Czynniki sukcesu strategii e-biznesowej 88
3.4. Strategia tworzenia modeli e-biznesowych 90
3.5. Studia przypadków 93
3.5.1. Morele.net – lider polskiego rynku e-commerce w segmencie dystrybucji IT/consumer electronics 93
3.5.2. YouTube 97
3.6. Pytania problemowe 100
3.7. Test Prawda/Fałsz 100

Rozdział 4. Segmenty e-biznesu 103
4.1. Podstawowe klasyfikacje e-biznesu 103
4.2. E-usługi 105
4.3. E-marketing 109
4.4. E-commerce (handel elektroniczny, handel online, electronic commerce) 122
4.5. Obsługa e-biznesu 127
4.6. Studia przypadków 130
4.6.1. Strategie marketingowe 130
4.6.1.1. Samsung i selfi gwiazd z rozdania Oscarów 2014 130
4.6.1.2. „Like my addiction” Fundacji Addict Aide 131
4.6.1.3. „Czego szukasz w święta” Allegro 132
4.6.1.4. Deadpool – kampania promocyjna filmu 132
4.6.1.5. Dziki Sad/Grupa Żywiec 134
4.6.2. E-usługi 135
4.6.2.1. Historia pojazdu 135
4.6.2.2. Pracuj.pl 135
4.6.2.3. Bankier.pl 136
4.6.2.4. Naszemiasto.pl 137
4.6.2.5. Filmweb.pl 138
4.6.3. E-handel 139
4.6.3.1. Ceneo.pl 139
4.6.3.2. Mall.pl 139
4.7. Pytania problemowe 140
4.8. Test Prawda/Fałsz 141

Rozdział 5. Systemy informatyczne e-biznesu 145
5.1. Infrastruktura technologiczna i sprzętowa biznesu elektronicznego 145
5.2. Systemy informatyczne zarządzania w e-biznesie 149
5.2.1. Zarządzanie relacjami z klientem – CRM (Customer Relationship Management) 152
5.2.2. Zarządzanie relacjami z partnerami biznesowymi – PRM (Partner Relationship Management) 159
5.2.3. Planowanie zasobów przedsiębiorstwa – ERP (Enterprise Resource Planning) 162
5.2.4. Zarządzanie łańcuchem dostaw – SCM (Supply Chain Management) 166
5.2.5. Zarządzanie wiedzą – KM (Knowledge Management) 169
5.2.6. Zarządzanie przepływem pracy – WM (Workflow Management) 172
5.2.7. Przetwarzanie analityczne – BI (Business Intelligence) 175
5.2.8. Systemy handlu elektronicznego – e-commerce 177
5.3. Wybrane nowe rozwiązania informatyczne dla e-biznesu 178
5.3.1. Big Data 179
5.3.2. Przetwarzanie w chmurze (cloud computing) 180
5.3.3. Internet rzeczy 182
5.3.4. Automatyzacja procesów biznesowych 183
5.3.5. Technologie i narzędzia mobilne 184
5.4. Studia przypadków 185
5.4.1. Empik.com – zarządzanie relacjami z klientem 185
5.4.2. Frisco.pl – dostawy na kliknięcie 186
5.4.3. eSKY.pl na skrzydłach systemu ERP Microsoft 187
5.4.4. Wdrożenie systemu Asseco Softlab ERP w Agito S.A. 188
5.4.5. Comarch Business Intelligence w DNB Nord Polska S.A. 190
5.4.6. Integracja systemu e-commerce z Comarch ERP XL w Monnari Trade S.A. 192
5.4.7. System zarządzania zasobami ludzkimi Macrologic w Douglas Polska Sp. z o.o. 194
5.5. Pytania problemowe 195
5.6. Test Prawda/Fałsz 195

Rozdział 6. Praktyczny wymiar e-biznesu 199
6.1. Rozwój e-biznesu w Polsce 199
6.2. Zakładanie i prowadzenie e-biznesu – aspekt organizacyjno-podatkowy 209
6.3. Finansowanie e-biznesu 216
6.4. Studia przypadków 219
6.4.1. Nk.pl (wcześniej nasza-klasa.pl) vs Facebook 219
6.4.2. Allegro vs eBay Polska 222
6.5. Pytania problemowe 223
6.6. Test Prawda/Fałsz 223

Zakończenie 227
Bibliografia 231
Odpowiedzi do Testu Prawda/Fałsz 245

Komentarze

Ten post dostępny jest także w języku: angielski